Ce qu'une agence prend en charge
La gestion des réseaux sociaux ne se résume pas à publier. Elle commence par une stratégie : à qui on parle, pour déclencher quoi, sur quels réseaux. Elle se poursuit par un calendrier éditorial, la création des contenus (visuels, vidéos, textes), la publication aux bons moments, l'animation et la modération des commentaires et messages, puis la publicité ciblée quand il faut accélérer.
Chez FL0W, ce travail est fait par une équipe nommée : un directeur du pôle communication, une directrice artistique, un vidéaste et photographe, une spécialiste des réseaux sociaux. Tous à Tahiti, sur le terrain.
Stratégie et calendrier éditorial.
Création des contenus : visuels, vidéos, textes, photos terrain.
Publication et animation des pages Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok.
Modération des commentaires et messages.
Publicité Facebook, Instagram et Google Ads, avec pages d'atterrissage.
Rapport mensuel et décisions pour le mois suivant.
Ce qui reste chez vous
Une agence ne connaît pas vos nouveautés, vos promotions ou vos recrutements avant vous. Le bon fonctionnement repose sur un interlocuteur de votre côté, joignable, qui partage l'information, valide les contenus dans un délai convenu et alerte sur ce qui change.
Il reste aussi chez vous ce qui fait vendre une fois la demande arrivée : répondre vite, tenir la promesse faite en ligne, mesurer ce que devient chaque contact. FL0W, adossée à Devlab, peut brancher le suivi des demandes sur vos outils pour que ce dernier maillon ne casse pas.
Ce que ça coûte, et ce qui fait varier le prix
Le devis FL0W dépend du nombre de réseaux à animer, du volume et du type de contenus, et du périmètre de modération. Une vidéo tournée sur place nécessite davantage de préparation qu’un visuel. Les honoraires de gestion, les coûts de production et le budget média versé aux plateformes sont identifiés séparément. Comparez les offres sur le même périmètre, avec le nombre de livrables et les validations incluses.
Le prix se fixe après un premier échange de 30 minutes, gratuit et sans engagement, en fonction de vos objectifs. Un chiffre donné sans cet échange ne vaut pas grand-chose.
Comment juger les résultats
La portée et les interactions renseignent sur la diffusion et la réaction du public. Les messages, appels ou formulaires suivis renseignent sur les demandes. Pour calculer un coût par client, il faut pouvoir relier ces demandes à des ventes confirmées dans vos outils, en tenant compte des limites d’attribution et des choix de consentement.
Le rapport sert à décider quels contenus, canaux ou budgets ajuster. Une vente peut résulter de plusieurs contacts, en ligne et hors ligne : évitez de l’attribuer automatiquement à une seule publication.
Agence, indépendant ou en interne ?
La gestion en interne convient si une personne dispose du temps, des outils et des compétences pour produire, publier et répondre. Elle apporte une connaissance quotidienne de l’entreprise. Il faut aussi prévoir les validations, les absences et la continuité de publication.
Un indépendant peut convenir à un périmètre ciblé et à une relation directe. Une agence réunit plusieurs métiers et peut répartir la production. Comparez les réalisations, la disponibilité, les livrables, les droits d’utilisation et le coût total. Le bon choix dépend de vos ressources internes autant que du budget.
Comment démarre FL0W
Par 30 minutes d'échange, offertes, pour comprendre votre activité et ce que la communication doit déclencher. Ensuite, un diagnostic de vos pages actuelles, un plan et une formule en abonnement calée sur vos objectifs. Les premiers contenus partent dans les semaines qui suivent, et le premier rapport arrive à la fin du premier mois.